커넥티드 서비스의 전략적 목표 및 주요 결과 정의를 통한 실행 방향성 수립
커넥티드 BX/CX 전략 실횅을 위한 persona 생성
커넥티드 내 제공 콘텐츠의 작성 가이드 (html 구조)
라운지 등의 정보 콘텐츠 운영 및 예산, 자원, 목표 수립
이메일 서비스 운영 및 예산, 자원, 목표 수립
정기/비정기 이벤트 운영 및 예산, 자원, 목표 수립
커넥티드 유입을 위한 운영 채널 선별 및 예산, 자원, 목표 수립
기능적 측면에서의 서비스 개선/확장 목록 작성